Op 10-10-2024 jl. hebben de kernvertegenwoordigers van het Huurdersplatform Land van Cuijk, Luc van Dreumel en Wim van der Meer, tijdens een gesprek met Claudi Slot (Projectconsulent woningverbetering) en Alphons Kemperink (de Wijkconsulent van de Valuwe) van Mooiland uitleg gekregen over de gang van zaken rondom de woningverbeteringsprojecten.
Het ging hier over het projectfase 1 en 2 in de wijk de Valuwe te Cuijk. Omdat fase 1 al gestart was op 29 april 2024 is er verder ook uitleg gegeven over de aanpak van fase 2. Het gaat hierbij over het project bij de huurwoningen aan de Burgemeester van de Brinkstraat, Frans Halsstraat en Rembrandtstraat dat waarschijnlijk gaat starten in april 2025.
Tijdens het gesprek werd ons duidelijk gemaakt wat Mooiland gaat doen om de woningen te verbeteren en waarom ze dit doen, wie dit gaat uitvoeren en hoe de bewoners hierin betrokken worden. Vooraf worden alle bewoners in 8 stappen via een zogenaamde klantreis (een soort ganzenbord) uitgelegd wat de administratieve afhandeling van de renovatie is en wanneer er weer een stap in dat proces wordt gemaakt.
Hierin staan de volgende stappen:
- Start van de voorbereiding door Mooiland en de aannemer – Aankondiging en ophalen van woonwensen bij bewoners
- Belangrijke info over het project voor de bewoners
- Huisbezoek bij de bewoners thuis – keuzemomenten door de bewoners
- Voorbereiding van de projectwerkzaamheden door de aannemer en door bewoners
- Start van de werkzaamheden
- Einde van het project – oplevering van de woning
- Nazorg en evaluatie.
Daarnaast ontvangt iedere bewoner een overzicht van alle werkzaamheden die zijn voorzien in het project. Zoals, vervanging en isoleren van het dak, tochtwering, controle (APK keuring) van de elektrische en gasinstallaties, verbetering van de brandveiligheid, eventueel verwijderen van asbesthoudende materialen. Verder werkzaamheden aan keuken, badkamer en/of toilet, plaatsen van hoog rendement ++ glas, mechanische ventilatie, eventueel zonnepanelen, isoleren van de gevels, vervanging en isoleren van de woonkamervloer.
Omdat een dergelijke verbetering aan de woning heel hectisch kan zijn voor de betreffende bewoners is het belangrijk dat e.e.a. wordt gedaan in samenspraak met de bewoners. Daarbij zijn vragen als wat we van elkaar verwachten uitermate belangrijk en uitgangspunt voor een prettig verloop van de werkzaamheden.
Wat mag je verwachten van de uitvoerder: Dat er netjes gewerkt wordt, maar niet altijd zonder last of overlast, dat ze zorgen voor afdekmaterialen en verhuisdozen om uw spullen op te kunnen bergen, vloeren worden afgedekt, indien nodig worden er elektrische kachels geplaatst, het faciliteren van een tijdelijk toilet, kooktoestel, douchegelegenheid in een luwtewoning van Mooiland. En wordt het u allemaal teveel, vlucht dan naar de comfortabele woonkamer in de gefaciliteerde luwtewoning.
Wat mag de uitvoerder van u verwachten; Bereikbaarheid van de plekken waar gewerkt moet worden, opbergen van kostbaarheden en belangrijke zaken in uw woning: zorg dat u thuis bent en bent u afwezig meldt dit dan bij de uitvoerder, heeft u een huisdier zoek een tijdelijke oplossing en opvang voor het dier. Bij al deze werkzaamheden is het mogelijk dat hulp wordt verleend.
De uitvoerende aannemer doet zijn uiterste best om schadevrij de werkzaamheden uit te voeren. Als er toch enige gevolgschade ontstaat, wordt dit hersteld. Meldt schade op tijd, geef klachten over de werkzaamheden door aan de uitvoerder. Hij bespreekt samen met u een gepaste oplossing en zet dit in gang.
Verder is belangrijk te weten dat een renovatieproject pas doorgang kan vinden indien minimaal 70% van de betrokken huurders schriftelijk akkoord is met werkzaamheden van het projectvoorstel. Mooiland en de uitvoerder zorgen voor een lijstje met namen van de contactpersonen met hun taak, telefoonnummer, en emailadres.
Bij fase 1 zijn/worden zonnepanelen gelegd. De bewoners betalen hiervoor 2 Euro per zonnepaneel in de servicekosten bij de maandelijkse huur. Wat dit oplevert, lezen de bewoners bij de veel gestelde vragenlijst die als bijlage bij het projectvoorstel is verspreid.
Bij fase 2 is besloten om geen zonnepanelen te plaatsen. Dit komt doordat het elektriciteitsnet in de Valuwe niet toereikend is. De netbeheerder kan nog niet concreet aangeven wanneer de capaciteit vergroot wordt. Alle betrokken huurders zijn hierover geïnformeerd.
De bewoners worden tijdens het hele woningverbeteringstraject op een aantal momenten telefonisch benaderd door een onafhankelijk bureau BLICK voor een beoordeling.
BLICK vraag op drie momenten:
- in de beginfase
- tijdens de uitvoeringsperiode
- na de oplevering
een beoordeling.
Op dit moment scoort het project van fase 1, dat nog midden in de uitvoeringsfase zit, een gemiddeld cijfer van 7,5.
Wim van der Meer Kernvertegenwoordiger Cuijk Centrum.